8 (495) 177-67-54, 8 (800) 350-86-87
c 10.00 до 20.00

Часто задаваемые вопросы


Почему заказывая доставку через Почту России с меня берут дополнительно деньги при получении посылки сверху стоимости доставки?

- Почта России взимает дополнительно от 5 до 10% за наложенный перевод. Чтобы избежать этих затрат, Вы можете оплатить заказ онлайн на нашем сайте в разделе Доставка и оплата.


Почему стоимость доставки в мой регион так дорого стоит? Как можно сократить стоимость доставки?

- При заказе после подтверждения наличия, Вы можете оплатить заказ на сайте, после чего стоимость доставки сокращается примерно в 2 раза в независимости от способа доставки. Уменьшение стоимости доставки объясняется отсутствием наложенного платежа, что избавляет от расходов инкассации.


Почему с меня просят предоплату?

- Мы принимаем предоплату с клиентов из регионов России заказы которых превышают более 5000р. Мы вынуждены были ввести такие условия из-за недобросовестных клиентов которые иногда не только не выкупают заказы, но иногда еще и хамят. В таком случае мы оплачиваем заказ туда и обратно, что иногда составляет до 2000р не считая затраченных сил на обработку и отправление заказа.


Если Я делал заказ у вас уже ранее, можно ли расчитывать на отправление без предоплаты?

- Нашим постоянным клиентам мы отправляем заказы без предоплаты.


Какие у меня гарантии что после внесения предоплаты Вы не пропадёте?

- Мы работаем уже не первый год, у нас есть сотни постоянных клиентов и десятки положительных даже вне нашего сайта.Мы дорожим своим именем. Клиент который заказал у нас один раз, становится нашим клиентом и рекомендует нас друзьям. Также, у нас есть фактический адрес нашего офиса. Даже если произошел Форс Мажор, и мы не смогли отправить ваш заказ,мы просто возвращаем вашу предоплату.


Мне не передали сертификат при покупке ножа, как быть?

Если Вам по ошибке не передали сертификат на нож при покупке, то мы сможем выслать копию сертификата на эл.почту. Вам просто нужно позвонить или написать нам указав номер своего заказа.


Имеются ли у вас накопительные или разовые скидки?

- Да, конечно. Мы делаем разовые скидки при больших заказах, также у нас есть накопительная система скидок которая достигает 10%.